Terminos y Condiciones

Esta tienda en línea, disponible en www.gerat.com.mx (el “Sitio”), es operada por Manufacturas y Diseños Gerat S.A. de C.V. (“Gerat”). Los presentes términos describen las condiciones generales de navegación y compra en el Sitio.

Se aplican a las compras realizadas por Internet. Las boutiques físicas, distribuidores y otros canales pueden manejar condiciones comerciales distintas, que se informan en cada canal. Las políticas enlazadas desde esta página complementan estos términos en los temas que regulan.

El Sitio está dirigido a personas con capacidad legal para celebrar compras o a quienes actúen mediante su representante autorizado. Los contenidos e imágenes se ofrecen para conocer los productos y realizar compras legítimas.

No está permitido utilizar la tienda para actividades fraudulentas, distribuir software malicioso, intentar acceder a información ajena ni reproducir contenidos sin autorización. Gerat puede tomar medidas proporcionadas para proteger el Sitio, la información y las transacciones, conforme a la legislación aplicable.

Al crear una cuenta o realizar una compra, la persona compradora debe proporcionar información correcta y actualizada sobre identidad, correo, teléfono y domicilio de entrega. La compra puede realizarse conforme a las opciones de acceso que ofrezca Shopify en el momento.

Si utiliza una cuenta protegida por contraseña, debe mantener sus credenciales confidenciales y avisar si detecta accesos no autorizados. Las notificaciones sobre el pedido son distintas de las comunicaciones promocionales; estas últimas se gestionan de acuerdo con el aviso de privacidad y los consentimientos aplicables.

Gerat procura que las fotografías, descripciones, características y guías de talla reflejen fielmente los productos. Los colores pueden variar ligeramente por la pantalla y las condiciones de iluminación; las medidas también pueden variar según el diseño.

Los productos y tallas están sujetos a existencias. El inventario disponible en la tienda online puede ser distinto al de las boutiques. Si después de una compra se detecta una falta de disponibilidad, el equipo de Gerat se comunicará para informar alternativas o gestionar la cancelación y el reembolso que corresponda.

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). Antes de confirmar una compra, la persona podrá revisar productos, cantidades, descuentos, cargos de envío y el importe total a pagar. Las promociones publicadas en línea pueden ser diferentes de las ofrecidas en boutiques.

Una vez enviado el pedido, el sistema puede generar un número de orden y enviar una confirmación. Esto acredita la recepción de la solicitud; la aceptación y preparación quedan sujetas a validación de pago y disponibilidad. Si surge un error de precio, de inventario o de procesamiento, Gerat informará la situación y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable, incluido el reembolso cuando proceda.

Gerat no modificará retroactivamente las condiciones de promociones ya aceptadas válidamente. Si necesita corroborar una operación inusual por seguridad, podrá solicitar verificaciones razonables por canales oficiales, sin pedir la contraseña de una cuenta bancaria.

En el checkout de Gerat pueden aparecer las siguientes opciones, sujetas a su disponibilidad: Shopify Payments (tarjetas habilitadas), Mercado Pago, PayPal / PayPal Express y Aplazo.

El banco emisor, la plataforma seleccionada y sus mecanismos de validación determinan la autorización final. Las tarjetas de débito admitidas pueden utilizarse para pagos de contado; los meses sin intereses anunciados por Gerat están dirigidos a tarjetas de crédito.

Aplazo es un financiamiento en parcialidades distinto de los MSI. Está sujeto a su proceso de aprobación y a los plazos, el pago inicial y los posibles costos que muestre antes de aceptar la operación. PayPal opera bajo las opciones ofrecidas en su propia plataforma.

Consulta el detalle actualizado en Formas de pago.

En compras elegibles realizadas en gerat.com.mx, Gerat ofrece 3 meses sin intereses desde $1,499 MXN y 6 meses sin intereses desde $2,499 MXN.

En Mercado Pago, los MSI están configurados para las tarjetas de crédito aceptadas en su checkout, sin limitar la promoción a una lista específica de bancos; esto incluye las tarjetas Visa, Mastercard y American Express compatibles con dicha plataforma. En Shopify Payments, los plazos dependen de sus opciones y de la elegibilidad de la tarjeta. La opción final disponible se confirma durante el proceso de pago.

Los mínimos aplican al importe elegible de los productos después de descuentos, conforme a la configuración y condiciones visibles al pagar. No es necesario ingresar un cupón para solicitar MSI. Si se aplica un descuento que reduzca el total por debajo de un mínimo, puede dejar de estar disponible el plazo correspondiente.

La aprobación del cargo y la presentación de las mensualidades en el estado de cuenta dependen del banco y el proveedor de pago. El saldo de la línea de crédito puede reflejar el total de la compra, aunque el cliente liquide mediante mensualidades. Los MSI no aplican a tarjetas de débito ni se confunden con el financiamiento de Aplazo.

Las campañas comerciales pueden establecer fechas, artículos participantes, montos mínimos, límites por cliente o reglas de combinación. Las condiciones específicas se comunicarán en la promoción correspondiente y prevalecerán para determinar su uso.

Los códigos de descuento deben encontrarse vigentes y cumplir los requisitos indicados. No todas las promociones son acumulables: únicamente se combinarán cuando las reglas de la promoción y la plataforma lo permitan. La disponibilidad de MSI y envío gratis podrá recalcularse sobre el importe elegible final.

Gerat podrá actualizar o finalizar promociones futuras conforme a sus condiciones publicadas, sin afectar los derechos derivados de compras válidamente realizadas.

Gerat realiza envíos dentro de la República Mexicana. El envío estándar cuesta $99 MXN para pedidos inferiores a $1,499 MXN; en pedidos elegibles de $1,499 MXN o más, el envío estándar es gratis.

El plazo estándar publicado es de 1 a 8 días hábiles desde la confirmación del pago. Cuando el pago se confirma después de las 2:00 p. m., el cómputo inicia el día hábil siguiente. Sábados, domingos y días festivos no se consideran hábiles. La fecha efectiva depende de la zona de entrega y del servicio logístico.

En destinos de difícil acceso, la empresa de mensajería podría requerir que el paquete se recoja en una oficina autorizada. Es importante proporcionar una dirección completa y un medio de contacto válido. Si existe un retraso, pérdida o incidencia con la entrega, el cliente puede comunicarse con Gerat para recibir asistencia y la solución aplicable.

Consulta los detalles en Envío y tiempo de entrega.

La política publicada de Gerat permite solicitar una devolución de compras en línea dentro de los cinco días siguientes a la recepción, conforme a sus condiciones. Para devoluciones ordinarias, los productos deben conservar su estado original, etiquetas y no presentar uso o lavado.

La política actual contempla una guía de devolución con costo de $99 MXN para devoluciones ordinarias, descontable del reembolso, y señala que no se reintegran gastos de envío iniciales en esos casos. Si el producto llega defectuoso o no corresponde al pedido, la política contempla la devolución del precio y del envío inicial pagado.

Los cambios de talla/modelo no se procesan directamente por el canal en línea: la alternativa publicada es solicitar una devolución y efectuar una compra nueva. Las boutiques físicas no procesan actualmente las devoluciones de compras realizadas en gerat.com.mx.

Los reembolsos se tramitan tras recibir y verificar el producto, conforme al método de pago y los plazos aplicables. Estas reglas comerciales no limitan los derechos de revocación, garantía, devolución o reclamación que correspondan a la persona consumidora por ley.

Para iniciar el trámite y conocer el procedimiento, consulta Cambios y devoluciones o escribe a contacto@gerat.com.mx.

Si necesitas factura de tu compra online, envía el número de pedido y los datos fiscales requeridos al correo contacto@gerat.com.mx. Gerat confirmará el procedimiento y emitirá el comprobante correspondiente conforme a las disposiciones fiscales aplicables.

Para aclaraciones de cargos, mensualidades o transacciones, conserva el número de pedido y, cuando corresponda, la referencia de la operación. Las gestiones propias de crédito, parcialidades y autorizaciones podrán requerir contacto directo con el banco o la plataforma de pago.

Los datos proporcionados en el Sitio se utilizan para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención a clientes y otras finalidades informadas en el Aviso de privacidad. Los datos vinculados a tarjetas y pagos son procesados conforme a las medidas y términos aplicables a las pasarelas de pago.

La recepción de avisos transaccionales no implica autorizar campañas promocionales. La publicidad por correo, SMS o WhatsApp se gestionará de acuerdo con el consentimiento y las preferencias correspondientes, incluidos los mecanismos de baja disponibles.

Puedes consultar los fines de tratamiento y medios para ejercer tus derechos en Aviso de privacidad o escribir a privacidad@gerat.com.mx.

Los nombres comerciales, logotipos, fotografías, diseños, textos y demás elementos del Sitio pertenecen a Gerat o a sus respectivos titulares. Su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización, fuera de lo permitido por la ley, no está autorizada.

Los nombres y marcas de los proveedores de pago se mencionan únicamente para identificar opciones disponibles y pertenecen a sus respectivos titulares.

Gerat procura mantener la tienda funcionando y ofrecer información clara, aunque pueden producirse interrupciones técnicas o errores ocasionales. Si una incidencia impide completar una compra, el cliente podrá contactar al equipo de atención para recibir apoyo.

Ninguna disposición de estos términos pretende excluir garantías legales, limitar derechos irrenunciables de las personas consumidoras ni eximir a Gerat de obligaciones que le correspondan bajo la legislación aplicable.

Gerat podrá actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, comerciales o legales. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por compras ya realizadas conforme a las condiciones aplicables en ese momento.

Estos términos se interpretan conforme a la legislación mexicana. Cualquier diferencia podrá atenderse mediante los canales de contacto de Gerat, las autoridades de protección al consumidor y las instancias competentes conforme a las reglas legales de competencia y jurisdicción que correspondan.

Para dudas sobre compras, pagos, entregas o estos términos, escribe a contacto@gerat.com.mx o utiliza nuestra página de contacto. Incluye tu número de pedido cuando la consulta esté relacionada con una compra.

Razón social: Manufacturas y Diseños Gerat S.A. de C.V.
Domicilio de contacto publicado: Calle 6 No. 288, Col. Agrícola Pantitlán, Alcaldía Iztacalco, C. P. 08100, Ciudad de México, México.